Seguro que muchos de vosotros habréis escuchado esta frase más de una vez. Y es que esta frase tan sintética y a la vez con tanta fuerza puede ayudarnos a mirar nuestra actividad económica con otra perspectiva.

En la actualidad, hemos asistido a un proceso gradual en la que el smartphone forma cada vez más parte de nuestras vidas (ver “Una mirada a la sociedad de la información”). Un gran porcentaje de nuestras interacciones diarias en la red se realizan a través de móvil, sobre todo en redes sociales. Este hecho o mejor dicho tendencia es lo que se conoce hoy en día como SOLOMO, término acuñado por Matt Cutts (@mattcutts) ingeniero jefe del equipo de spam de Google.

SOLOMO significa la unión de tres conceptos:

Lo social: El auge de las redes sociales ha transformado el papel de los consumidores. Hemos pasado de ser meros espectadores y interactuar en un mercado basado en lo que se conoce en la teoría económica como información asimétrica a poder obtener e incluso generar la información suficiente para poder comparar y decidir a la hora de realizar una compra.

Lo local: El desarrollo de la geolocalización nos ha permitido hacer llegar a los usuarios contenidos en función de su ubicación geográfica.

Lo móvil: La revolución tecnológica comenzada con el móvil ha cristalizado, por ahora, en el Smartphone. Hoy en día un dispositivo móvil se ha transformado en una herramienta indispensable para nosotros: hacer fotos, llamadas, ver el correo, ver nuestras redes sociales, almacenar datos,…se trata de una herramienta que nos acompaña las 24 horas del día y que, por tanto, nos mantiene siempre conectados por lo que su potencialidad como canal de marketing es evidente.

Esta convergencia ha dado lugar a un nuevo marco para que las pequeñas empresas puedan desarrollar nuevas estrategias de marketing en la red a un coste muy reducido. ¿Cómo? Utilizando herramientas como Foursquare.

Pero, ¿que es Foursquare?

Foursquare es una red social en la que se comparten opiniones y recomendaciones con tus contactos de lugares y establecimientos en los que has hecho “check-in”. El secreto de su éxito es que está enfocado como un juego. Cada vez que haces “check-in” ganas una cantidad de puntos, más o menos dependiendo si es un lugar nuevo en el que el usuario introduce los datos, si es un lugar en el extranjero,… esto permite que el usuario gane dichos puntos que a la postre se transformarán en reconocimiento en forma de “badges”.

Esta aplicación permite mantenernos conectados como otras redes sociales, pero aporta un valor añadido: tenemos opiniones de primera mano de nuestros contactos sobre los sitios que visitan. Se trata, por tanto, de una herramienta excelente para dar a conocer negocios con una sede física y que busquen incrementar la afluencia de clientes.

A este factor hay que sumar que como toda herramienta de Social Media pueden extraerse estadísticas como, en nuestro caso, la hora del check-in, nuevos clientes, edad, opiniones… lo que nos permitirá dar un mejor servicio a nuestros clientes. Por tanto, como toda herramienta, depende de quien la utilice. La mejor manera de conseguir recomendaciones es dar un buen servicio.

La mejor manera de conseguir recomendaciones es dar un buen servicio

Si cumples este requisito y eres creativo, podrás desarrollar campañas a través de Foursquare que atraigan nuevos clientes a tu establecimiento. ¿Estás preparado para el reto?